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공지사항

공지사항입니다.

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제목 <교환 및 반품> 안내
작성자 RUTILAR 루틸라 (ip:)
추천 명의 고객님께서 추천해주셨습니다. 추천하기
평점 0점 작성일 2019-01-03 조회수 257

아래 내용을 꼭 읽어보시고 동의하시는 분만 구매 부탁드립니다.

최대한 고객님의 입장에서 항상 노력하겠습니다. 하지만 모든 부분을 맞춰드릴 수 없기에 부득이 하게 아래 규정을 설명드리오니 잘 읽어보시길 부탁드립니다.


★공통사항★

 - 악세사리는 신체와 접촉되는 상품이기 때문에 착용 후에는 교환 및 환불이 어렵습니다.

    상품포장 안의 OPP봉투가 뜯어진 경우 교환 및 환불이 불가 하오니 양해 부탁드립니다.

1. 반품 및 교환 방법 안내
- 교환/반품은 물품 수령후 7일이내  "반품 및 교환" 게시판에 양식에 맞춰 접수 부탁드립니다.

- 접수 후 CJ대한통운 택배 착불로 보내주시기 바랍니다 (편의점 택배는 착불로 불가하오니 꼭 CJ대한통운만을 이용하여 주세요. 편의점 택배 이용시 추가요금은 고객님 부담입니다)

  (접수방법 : CJ대한통운 1588-1255 -> 1번 : 반품 및 개인택배 예약 -> 1번 반품예약 -> 받으신 상품의 송장번호 입력)

- 택배 보낼실 때 교환 및 반품 배송비 5천원을 동봉해 주세요. 동봉치 않으시면 처리시간이 더 걸릴수도 있습니다.

   ( 제품 불량 및 파손의 경우에는 택배비는 루틸라가 부담하오니 동봉치 않으셔도 됩니다.)
- 교환/반품 제품은 수취일로부터 법적 명시 기간인 7일이내 루틸라에 도착한 제품에 한해 이루어지며 교환 제품은 2~3일안에 재발송 됩니다.


2. 택배관련
- 제품이 불량인 경우는 동일한 제품으로 보내드리며(루틸라 배송료부담)다른 제품으로 교환을 하시는 경우 고객님께서 편도배송료(2.500)를 부담해 주셔야 합니다.
- 교환은 1회만 가능합니다.(제품에 따라 교환이 불가능 할수 있습니다.)
- 고객 변심에 의한 교환의 경우 1회에 한하며 왕복배송료 5,000원을 부담하셔야 합니다. 교환제품 발송시 선물상자나 폴리백이 동봉되지 않으니 교환하실 때는 받으신 제품 그대로 넣어서 보내주세요
- 상품 하자를 제외한 반품시에는 왕복배송료 5.000원이 부과됩니다.
- 고객님께서 불량으로 판단하여 보내주신 제품이 새상품과 비교해봤을 때. 불량이 아닐 경우 왕복 배송비를 부담 해주셔야 하니, 반송전에 꼼꼼한 체크 부탁 드릴께요


3. 교환/반품 불가 사항
- 반품기일이 지난 상품은 교환/반품 불가(상품 수령 후 7일 이내)
- 고객님의 부재로 인한 제품의 지연수령 등 7일이 경과했을 경우엔 처리가 불가합니다.
- 또한 제품 수령후 7일이 지난 후에 개봉하여 알게 된 상품은 교환/반품이 불가합니다.
- 고객님의 책임이 있는 사유로 상품이 변형, 파손된 경우
- 내부상품 확인이 가능한 선포장된 투명 OPP개봉시 교환/반품이 어렵습니다.
- 개봉후 착용하셔서 상품가치가 떨어진 제품은 환불 불가하니 신중한 구매 부탁드립니다.

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